Mark, de salesmanager van een groeiend technologiebedrijf, zat in een druk kantoor achter zijn computer en bekeek een rapport vol data over potentiële klanten. In plaats van zijn team aan het werk te zetten met koude telefoontjes, richtte hij zich nu op warme leads. Terwijl hij door de data scrolde, zocht hij naar patronen die interesse in hun product aantoonden, zoals prospects die de website hadden bezocht of een whitepaper hadden gedownload.