Hoe samenwerking met One4growth Albron hielp grip te krijgen op klantgericht werken

“De sterke punten van One4growth zijn zowel de praktische ondersteuning als de strategische samenwerking. De combinatie van die twee is heel waardevol.”

– Michelle, marketeer bij Albron 

Wie weleens in een ziekenhuis of woonzorgcentrum komt, heeft waarschijnlijk ongemerkt genoten van een maaltijd van Albron. Via het label Smaakchef verzorgt Albron dagelijks honderden zorglocaties, een wereld waarin timing, gezondheid en beleving samenkomen. Maar achter de schermen worstelde het team met een versnipperd proces: losse tools, geen overzicht, geen gedeelde klantinzichten. 

Wat ontbrak, was samenwerking. Tussen marketing, sales en accountmanagement. Tussen systemen en strategie. Tussen mensen met de beste intenties maar zonder gedeeld kader.

De zoektocht naar één manier van werken

Michelle, verantwoordelijk voor B2B-marketing binnen de zorg, herinnert zich de chaos: “Iedereen was enthousiast, maar werkte langs elkaar heen.” De keuze voor HubSpot was logisch vanwege de integratie, maar de echte waarde kwam uit iets anders: een partner die helpt bouwen aan samenwerking. 

One4growth bracht het team samen rond klantreizen en persona’s. Niet in een theoretisch document, maar in werksessies waarin inzicht ontstond.  

“Jullie hielpen ons echt denken vanuit de klant. Welke vragen heeft iemand? Waar lopen ze tegenaan? En hoe kunnen wij daarop inspelen?” 

Van tool naar teamgedrag

De implementatie van HubSpot was slechts het begin. De echte transformatie zat in het gedrag: afdelingen die met elkaar in gesprek gingen, dezelfde taal spraken en vanuit gedeelde doelen werkten.

“We zijn efficiënter gaan werken omdat we alles samen aanpakken, niet meer ieder zijn eigen ding.”

Datagedreven campagnes, slimme opvolging, en één duidelijk klantbeeld werden mogelijk. Maar belangrijker: de samenwerking werd structureel. Niet afhankelijk van één tool, maar verankerd in de werkwijze. 

Een partnership dat blijft ook als de tool verandert

Organisaties veranderen. Tools komen en gaan. Maar het inzicht dat klantgerichtheid vraagt om samenwerking, blijft.

“Ik zou One4growth zeker aanbevelen aan organisaties die niet alleen een systeem zoeken, maar een partner die echt meedenkt; praktisch en strategisch.” 

Werk jij ook met meerdere teams die op verschillende eilanden opereren? Wil je méér grip, overzicht en impact uit je marketing- en salesinspanningen? 

Plan dan nu een strategiegesprek met One4growth via one4growth.nl