6 Tips om meer winst te maken met je bedrijf

De economische crisis is nog lang niet voorbij – althans, volgens de media. Maar in plaats van naar dat soort doemberichten te luisteren, heb jij de touwtjes in handen, en daarmee jouw succes. Daarom geven we je graag zes tips afkomstig van Dr. Robert Cialdini's 'Six Principles of Influence'. Dit artikel verscheen eerder op Portfolio.com.

1. Richt je op de behoeften van de klant.

Waarom zou je altijd over jezelf of je bedrijf praten? Gaat het niet juist om de klant en hoe je die kunt helpen? Ga in gesprek met potentiële klanten en vraag waar ze behoefte aan hebben. Vervolgens leg je uit hoe je ze kunt helpen. Vertel ze niet wat zij nodig hebben. Beter is om ze zelf aan het woord te laten, zodat ze hun behoeften zelf naar voren brengen.

2. Koester de klanten die je hebt.

Als je er alles aan doet om klanten te werven, maar er niet genoeg geïnteresseerde klanten zijn, dan is er mogelijk niet genoeg vraag naar je diensten. Het is dan goed om de klanten die je hebt flink waar voor hun geld te geven. Zijn ze tevreden, dan keren ze terug als ze opnieuw dergelijke diensten nodig hebben. Geef klanten net dat beetje extra en ze zullen het anderen vertellen.

3. Ga niet op zoek naar leads, maar trek ze naar je toe met waardevolle content.

Het heeft niet zoveel zin om wanhopig klanten te zoeken met cold-calling. Dat kost heel veel tijd, tijd die je beter in opdrachten kunt steken. Waarom zorg je er niet voor dat klanten jou vinden? Start een blog en bied gratis e-books en webinars aan op je website. Zorg dat je website een bron van informatie wordt. Dan komen klanten vanzelf naar je toe. Het leuke is dat klanten die je vinden duidelijk interesse hebben en genoeg budget. En de content die je creëert, levert jarenlang succes op.

4. Stimuleer betrokkenheid bij de klant.

Je kunt nog zo hard je best doen om goed werk te verrichten en mooie dingen beloven, maar het is lastig om beloften te realiseren als de klant niet betrokken is. Feedback van de klant kan je flink helpen bij je werk, omdat je dan beter kunt inspelen op de wensen van de klant. Verder kan je aan het begin van de samenwerking afspreken dat de klant aan het einde van het project een klantervaring voor je schrijft. Zelfs als een klant niet is weggeblazen door je diensten, komt die een belofte na.

5. Wees vriendelijk en bescheiden.

Als er iets is dat mensen vervelend vinden, dan is het wel arrogantie. Praat je continu over jezelf en hoe goed je diensten zijn, dan gaan potentiële klanten liever naar de concurrent. Wellicht ben je ook ontzettend goed in wat je doet, maar het is veel beter om jezelf te zijn. Probeer niet je producten aan mensen aan te smeren, want daar houdt niemand van. Klanten willen zelf kiezen en houden niet van opdringerigheid.

6. Praat niet continu over vorige klanten.

Klantervaringen zijn zeer waardevol voor je bedrijf en geven goed weer wat je voor vorige klanten hebt gedaan. Vooral als je een soortgelijke potentiële klant probeert te werven, kunnen klantervaringen de doorslag geven. Maar het is niet de bedoeling dat je een potentiële klant overspoelt met jouw successen bij andere bedrijven. Beter is om naar enkele klantervaringen te verwijzen. Richt je daarbij op bedrijven die soortgelijke wensen hadden als de potentiële klant, leg uit hoe je die hebt geholpen en geef waar gewenst uitleg. Hiermee geef je zekerheid zonder dat de potentiële klant het gevoel heeft dat je jouw producten aan hem opdringt.

Bron: www.portfolio.com, www.sellingandpersuasiontechniques.com