HubSpot updates januari 2026

We kijken terug op de HubSpot updates van januari en hebben ze dit keer opgesplitst in twee categorieën: nieuwe HubSpot-ontwikkelingen en verbeteringen binnen je eigen portaal. Zo zie je in één oogopslag wat er nieuw is binnen het platform én wat je direct kunt toepassen in je dagelijkse werk. 

In deze blog zetten we de belangrijkste verbeteringen voor marketing, sales en service voor je op een rij. Zo weet je precies wat er nieuw is én hoe je deze updates direct inzet in je HubSpot-omgeving.

Nieuwe HubSpot-ontwikkelingen

•  76+ nieuwe en vernieuwde apps in de App Marketplace 

• Snelle import voor contactpersonen 

• Breeze Assistant direct op je mobiele startscherm 

• Afbeeldingen doorzoekbaar in de kennisbank 

• Verbeterde synchronisatie van bedrijven met Salesforce 

Updates binnen je HubSpot-portaal

• ReCAPTCHA voor live chat 

• Associatiekaarten filteren op recordpagina’s 

• Nieuwe HubSpot-telefoonnummers in Nederland en andere landen 

• Customer Agent koppelen aan SMS, Slack, Instagram en meer 

• Betalingen direct beheren vanuit tickets 

Lees verder voor alle details per update en ontdek hoe je deze verbeteringen direct inzet binnen jouw HubSpot-omgeving. 

Nieuwe HubSpot ontwikkelingen

HubSpot update: 76+ nieuwe en vernieuwde apps in de App Marketplace

De HubSpot App Marketplace blijft groeien. In het afgelopen kwartaal zijn er 76+ nieuwe apps toegevoegd en 22+ apps vernieuwd, waaronder updates voor Claude, Descript, Zapier en nieuwe AI-connectors. Zo breid je HubSpot eenvoudig uit met tools voor sales, marketing, service en automatisering. 

Zo werkt het: 

• Ga naar de HubSpot App Marketplace via het marktplaats-icoon rechtsboven 

• Bekijk nieuwe of vernieuwde apps 

• Selecteer een app en volg de stappen om te installeren 

• Zorg dat je de juiste machtigingen hebt (Superbeheerder of App Marketplace-rechten) 

Beschikbaar voor: Alle HubSpot-klanten (rechten vereist om apps te koppelen) 

HubSpot update: Snelle import voor contactpersonen

Wil je snel een lijst met contactpersonen importeren? Dat kan nu via een aparte Snelle import (alleen contactpersonen)-flow. Ideaal voor eenvoudige imports, zonder extra instellingen of complexe stappen. 

Zo werkt het: 

• Ga naar Gegevens importeren 

• Kies Snelle import (alleen contactpersonen) 

• Upload je bestand 

• Koppel de velden (met foutcontrole en zoek-en-vervangopties) 

• Geef je import een naam en rond af

Wil je meerdere objecten importeren of associaties maken? Dan blijft de uitgebreide importflow beschikbaar. 

Beschikbaar voor: Alle hubs en niveaus 

HubSpot update: Breeze assistent nu direct op je startscherm van je mobiel

Breeze Assistant is nu nóg sneller bereikbaar. Met mobiele widgets en app-intenties open je de AI-assistent direct vanaf je startscherm of via de zoekfunctie van je telefoon. Zo stel je sneller vragen, dicteer je opdrachten of start je een nieuwe chat, zonder eerst de app te openen.

Zo werkt het:
Widgets toevoegen

• Voeg een Breeze Assistant-widget toe aan je startscherm

• Kies uit opties zoals Quick Ask, foto maken of direct dicteren

• Start met één tik een nieuwe vraag of actie

App-intenties gebruiken

• Op iOS: gebruik Spotlight of Snelkoppelingen om direct een chat te starten of te dicteren

• Op Android: gebruik app-snelkoppelingen via het Breeze-icoon of de zoekbalk

• Je context blijft behouden, zodat je verdergaat waar je gebleven was

Beschikbaar voor: Android en iOS (update of download de Breeze Assistant-app)

HubSpot update: Geïntegreerd zoeken naar afbeeldingen voor kennisbanken

Werk je met PDF’s, Word- of PowerPoint-bestanden in je Kennisbank? Dan kunnen Custom Assistants en Breeze Agents nu ook ingesloten afbeeldingen doorzoeken en analyseren. Denk aan diagrammen, grafieken en screenshots. Zo wordt niet alleen de tekst, maar ook de visuele informatie automatisch meegenomen in antwoorden.

Zo werkt het:

• Upload PDF-, Word (.docx)- of PowerPoint-bestanden (.pptx) tot 50 MB in je Kennisbank

• Ingesloten afbeeldingen worden automatisch geïndexeerd

• Stel vragen in natuurlijke taal

• De agent combineert informatie uit tekst én afbeeldingen in het antwoord

• Afbeeldingsbronnen worden meegenomen in de context

Geen extra configuratie nodig. De functie werkt automatisch voor bestaande en nieuwe documenten.

Beschikbaar voor: Alle hubs en niveaus

HubSpot update: Verbeterde synchronisatie van bedrijven met Salesforce

Werk je met HubSpot én Salesforce? Dan wordt de synchronisatie van bedrijfsrecords nu nauwkeuriger. Met ondersteuning voor het samenvoegen van bedrijven en het voorkomen van duplicaten blijven je CRM-gegevens beter op elkaar afgestemd.

Zo werkt het:

• Ga naar Instellingen > Integraties > Verbonden apps

• Selecteer Salesforce

• Open het tabblad Functie-ontdekking

• Klik bij Upgraded Company Sync op Upgraden

Na activatie wordt de verbeterde synchronisatie automatisch toegepast op je account.

Beschikbaar voor: Content, Marketing, Sales, Service & Smart CRM Professional en Enterprise

Updates binnen je HubSpot portaal

HubSpot update: ReCAPTCHA voor live chat

Met ReCAPTCHA voeg je nu eenvoudig een extra beveiligingslaag toe aan je chatflows. Zo houd je ongewenste berichten (bots of spam) buiten de deur en voorkom je onnodig verbruik van Customer Agent-credits.

Zo werkt het:
ReCAPTCHA staat standaard aan bij nieuwe Customer Agent chatflows.

Voor bestaande chatflows kun je het handmatig inschakelen

• Ga naar Service > Chatflows

• Selecteer de gewenste chatflow

• Klik op Options

• Zet Visitor verification aan

• Bij detectie van spam of bots krijgt de bezoeker een foutmelding

Beschikbaar voor: Alle hubs en niveaus

HubSpot update: Associatiekaarten filteren op recordpagina's

Werk je met records die veel gekoppelde contacten, deals of activiteiten hebben? Dan kun je associatiekaarten nu filteren. Zo zie je direct alleen de gekoppelde records die voor jouw taak relevant zijn, zonder eindeloos te scrollen.

Zo werkt het:

Filters instellen:

• Ga naar de gewenste recordpagina

• Klik op Acties > Recordpagina bewerken

• Voeg een associatiekaart toe of selecteer er één

• Stel in de kaartinstellingen Filters en Snelfilters in

• Sla je wijzigingen op

Filters gebruiken:

• Klik op Filters op de associatiekaart

• Pas tot 5 filters toe (bijvoorbeeld op type, status of datum)

• De kaart wordt direct bijgewerkt

• Je filters blijven actief wanneer je weg- en terugnavigeert

Beschikbaar voor: Alle hubs en niveaus

HubSpot update: Nieuwe HubSpot-telefoonnummers in Nederland en andere landen

HubSpot breidt het aanbod van lokale telefoonnummers uit. Je kunt nu ook nummers aanvragen in Nederland, Finland, Polen, België en Thailand. Zo bel je met een lokaal nummer in meer regio’s en voldoe je aan de lokale regelgeving.

Zo werkt het:

• Schrijf je in voor de openbare bèta

• Ga naar Instellingen > Calling > Call Setup

• Klik op Get a HubSpot number

• Selecteer land, type nummer en prefix

• Dien de benodigde bedrijfsdocumentatie in voor verificatie

• Na goedkeuring kun je je telefoonnummers aanvragen

Na aanvraag duurt het gemiddeld 2–4 weken voordat de nummers beschikbaar zijn.

Beschikbaar voor: Starter, Professional & Enterprise Customer Platform, Sales Hub & Service Hub Starter, Professional en Enterprise

HubSpot update: Customer Agent koppelen aan SMS, Slack, Instagram en meer

Je kunt de Customer Agent nu inzetten op extra kanalen zoals SMS, Slack, Instagram, Telegram, WhatsApp en meer. Zo bied je klantenservice via het kanaal dat jouw klant het liefst gebruikt, terwijl alles centraal blijft in HubSpot.

Zo werkt het:

• Installeer een messaging-app via de HubSpot App Marketplace (of gebruik de Custom Channels API)

• Ga naar Instellingen > Inbox & Help Desk > Kanalen

• Klik op Een kanaal verbinden en volg de setup

• Ga daarna naar Service > Customer Agent > Beheer > Kanalen

• Klik op Agent implementeren en selecteer het gewenste kanaal

Let op: het inzetten van de Customer Agent op een kanaal verbruikt HubSpot Credits.

Beschikbaar voor: Professional & Enterprise Customer Platform, Sales Pro & Enterprise, Service Pro & Enterprise (HubSpot Credits vereist)

HubSpot update: Beheer betalingen direct vanuit je ticket

Je koppelt betalingen nu rechtstreeks aan tickets. Daardoor voer je acties zoals terugbetalingen of het opnieuw versturen van bonnen uit zonder van scherm te wisselen. Alles blijft overzichtelijk binnen hetzelfde ticket.

Zo werkt het:

• Voeg de betalingskaart toe aan de zijbalk van het ticketrecord

• Open een bestaand ticket

• Klik op Toevoegen bij de betalingskaart

• Selecteer de juiste betaling en klik op Opslaan

• Je kunt meerdere betalingen aan één ticket koppelen

Beschikbaar voor: Commerce Hub (alle niveaus)