Marketing automatisering en CRM: samenwerken aan duurzame B2B-groei

Als B2B-marketeer heb je dagelijks te maken met een groeiende stroom aan leads, data en klantinteracties. De druk om relevante content te leveren én inzicht te geven in het effect van je inspanningen neemt toe. Marketing automatisering en CRM zijn onmisbaar geworden om die complexiteit behapbaar te maken. Maar wat is precies het verschil? En hoe zet je ze optimaal samen in?

In dit blog duiken we in de verschillen én de synergie tussen marketing automation software en CRM-systemen. We laten zien waarom je ze als B2B-organisatie allebei nodig hebt, en hoe je deze technologieën integreert in een slimme groeistrategie.

Wil je alvast weten hoe jouw organisatie marketing automatisering strategisch kan inzetten? Download ons e-book ‘Marketing automation voor B2B’. Download e-book

Wat is marketing automatisering precies?

Marketing automatisering – ook wel marketing automation – draait om het automatiseren van routinetaken in je marketingproces. Denk aan het versturen van e-mails, lead nurturing, segmentatie, scoring en het analyseren van gedrag. Zo speel je automatisch in op het gedrag van je doelgroep, met content op maat, op het juiste moment.

Marketing automation is niet alleen een efficiëntieslag, maar ook een manier om je klant persoonlijker te bedienen én je ROI meetbaar te verhogen.

5 voordelen van marketing automatisering

1. Je segmenteert doelgroepen op basis van gedrag en voorkeuren en personaliseert je boodschap.

2. Je herkent waardevolle leads via lead scoring en zet ze gericht door naar sales.

3. Je analyseert campagnes en stuurt realtime bij op basis van data.

4. Je bespaart tijd en verlaagt werkdruk door terugkerende taken te automatiseren.

5. Je maakt je marketing schaalbaar, onafhankelijk van beschikbare manuren.

Meer weten over hoe marketing automation je organisatie helpt groeien? Lees: Hoe marketing automation je bedrijf laat groeien

Wat is een CRM-systeem en wat levert het op?

Een CRM-systeem (Customer Relationship Management) is bedoeld om klantrelaties en contactgegevens te beheren. Je legt er alle interacties, voorkeuren en relevante informatie vast. Zo heb je een compleet beeld van elke lead of klant en bied je gerichte opvolging.

Een CRM is de ruggengraat van je klantrelatiebeheer en essentieel voor verkoopteams, klantenservice én marketing.

5 voordelen van CRM

1. Je krijgt automatische herinneringen voor follow-ups, verlengingen en klantmomenten.

2. Je kent je klant écht, op basis van data – van aankoopgedrag tot voorkeuren.

3. Je behoudt klanten door gestructureerde opvolging en proactief contact.

4. Je werkt met templates en sjablonen die je veel tijd besparen.

5. Je verliest nooit meer context: contacthistorie is volledig beschikbaar.

"One4Growth heeft ons op het spoor gezet van inbound marketing en -sales met HubSpot, en daar zijn we heel blij mee! Inmiddels maken we er dankbaar gebruik van. Ik waardeer One4Growth vooral vanwege de kennis van zaken en de begeleiding in marketing automatisering en leadgeneratie." – Huizer, B.

Verschil tussen marketing automatisering en CRM

Hoewel beide systemen samenwerken, zijn ze van oorsprong anders georiënteerd. Marketing automation richt zich vooral op het begin van de customer journey (aantrekken en converteren), terwijl CRM zich concentreert op de fase waarin sales het contact overneemt en een relatie opbouwt.

Maar deze scheiding vervaagt. Want in de praktijk versterken de systemen elkaar juist: je hebt beide nodig om een consistente, persoonlijke en effectieve klantreis te creëren.

Waarom marketing automation en CRM beter zijn samen

Door marketing automatisering en CRM aan elkaar te koppelen, creëer je één gesloten systeem met actuele klantdata, real-time inzichten en automatische triggers. Sales krijgt inzicht in de hele marketinghistorie van een lead. Marketing ziet welke verkoopkansen ontstaan en kan daar direct op inspelen.

Het resultaat: betere samenwerking, hogere conversie, kortere salescycli en meer klantwaarde.

Praktijkvoorbeeld: Van handmatig naar geautomatiseerd groeien

Manon, marketingmanager bij een IT-bedrijf, begon handmatig met mailings en opvolging. Maar toen haar organisatie groeide, liep ze vast. Dankzij een goed ingericht en overzichtelijk CRM-systeem kreeg ze eindelijk grip op haar leads: alle informatie stond centraal, gestructureerd en direct toegankelijk. Hierdoor kon ze met vertrouwen automatiseren en prioriteren. Een half jaar later draaide haar hele marketingproces geautomatiseerd. De salesafdeling kreeg alleen nog warme leads door via slimme scoring en opvolgflows. Manon had weer ruimte voor strategie, contentcreatie en echte impact.

Heb je beide systemen nodig?

Het lijkt misschien dubbelop: marketing automatisering én een CRM-systeem. Toch zijn ze allebei onmisbaar als je serieus werk wilt maken van duurzame B2B-groei. Het CRM-systeem is je fundament: hier bewaar je alle klantdata, van eerste contactmoment tot aankoop en serviceverzoeken. Marketing automation is de motor die op die data draait – voor campagnes, e-mailflows, lead scoring en personalisatie. Zonder CRM geen structuur, zonder automation geen schaal.

Dankzij platforms zoals HubSpot hoef je niet te investeren in twee losse systemen. HubSpot combineert marketing automatisering én CRM in één intuïtieve omgeving – volledig geïntegreerd. Je stuurt campagnes, beheert contacten en analyseert resultaat vanuit één plek.

Wil je weten of HubSpot bij jullie past? Vraag een gratis demo aan of bekijk ons onboardingtraject: HubSpot onboarding door One4Growth

Zo werkt het met HubSpot: CRM én marketing automation in één

HubSpot biedt een alles-in-één oplossing die perfect aansluit bij wat B2B-teams nodig hebben. De CRM-functie in HubSpot biedt overzicht, structuur en slimme segmentatie. Je hebt realtime inzicht in deals, contacten en klantactiviteit. Tegelijk automatiseer je je marketing met workflows, e-mails, lead scoring en gepersonaliseerde landingspagina’s. Alles in één omgeving.

Voordelen van het HubSpot CRM & Marketing Automation platform:

• Alles centraal: Eén dashboard voor sales, marketing en service.

• Slimme automatisering: Van lead nurturing tot sales alerts.

• Realtime inzicht: Bekijk welke bedrijven op je website komen, en wat ze bekijken.

• Personalisatie op schaal: Toon content op maat, per segment of lifecycle stage.

• Gebruiksvriendelijk: Geen IT nodig, alles via drag-and-drop.

Uit het State of Marketing 2025 HubSpot rapport, blijkt dat 87% van de marketeers die HubSpot gebruiken hun marketing als effectief bestempelen, tegenover slechts 52% zonder CRM.

Wil je weten of HubSpot bij jullie past? Vraag een gratis demo aan of bekijk ons onboardingtraject: HubSpot onboarding door One4Growth

Ontwikkel een strategie vóórdat je tooling kiest

Nu je weet waarom marketing automation en CRM samen meerwaarde bieden en hoe HubSpot dat alles-in-één aanbiedt, is het tijd voor de volgende stap: je strategie scherp krijgen. Want zonder helder plan loop je het risico om technologie blind te implementeren, zonder dat het echt bijdraagt aan je groei.

Voor je technologie selecteert, start je met een plan:

• Wat zijn je groeidoelen als organisatie?

• Hoe ziet je ideale klantreis eruit?

• Wat werkt nu al goed en wat mist er?

• Hoe ziet je proces tussen marketing en sales eruit?

• Wat mag het kosten en wat levert het op?

Bundel deze inzichten in een plan van aanpak en kies dan pas tooling. One4Growth helpt je graag met advies, implementatie én het behalen van resultaat.