Een veelvoorkomend probleem: websites zijn ingericht vanuit het bedrijf, niet vanuit de klant. Ze vertellen wat jij doet, maar niet wat de bezoeker eraan heeft. De structuur is vaak onlogisch en call-to-actions staan verstopt in een zee van tekst. Frustrerend voor bezoekers. Lastig voor je conversie.
Neem bijvoorbeeld het gebruik van vaktaal en interne termen. Voor jou vanzelfsprekend, voor de klant abracadabra. Of denk aan homepage teksten die nergens duidelijk maken voor wie je er bent en wat je concreet oplost.
Onderzoek van HubSpot laat zien dat 55% van websitebezoekers binnen 15 seconden alweer weg is. Niet omdat ze geen interesse hebben, maar omdat ze geen duidelijkheid krijgen. Als je boodschap niet binnen 5 seconden duidelijk is, ben je ze kwijt.
Goede websites zijn geen online brochures. Ze zijn gidsen. Ze nemen je bezoeker mee, bouwen vertrouwen op en zetten aan tot actie.