HubSpot lanceert nieuw prijsmodel: wat betekent dat voor jou?

HubSpot gooit het roer om. Na jaren van groeiende complexiteit, met losse Hubs, tientallen SKU’s en prijzen die niet altijd aansloten bij wat je er echt voor terugkreeg, introduceert HubSpot een fundamenteel nieuw prijsmodel. Eenvoudiger, flexibeler en beter afgestemd op hoe bedrijven HubSpot écht gebruiken. 

In dit blog leggen we uit wat er verandert, wat het voor jou als potentiële klant betekent en waarom dit misschien het moment is om serieus naar HubSpot te kijken. 

Waarom veranderde HubSpot het model?

Het oude model werkte met zeven afzonderlijke Hubs (Marketing, Sales, Service, CMS, Operations, Commerce en Data) die je los van elkaar moest aanschaffen. Dat leidde tot drie structurele problemen: 

• Hoge instapdrempel. De prijssprong van Starter naar Professional, en van Professional naar Enterprise, was groot. Zeker voor Marketing Hub en Data Hub was de drempel om überhaupt te beginnen fors.

• Te veel keuze, te weinig duidelijkheid. Met meer dan 70 afzonderlijke SKU’s was een offerte aanvragen een project op zich. Welke Hubs heb je nodig? Hoeveel seats? Welke add-ons? Klanten haakten af of betaalden voor functionaliteit die ze niet gebruikten. 

• Prijs sloot niet aan bij waarde. Bedrijven die HubSpot intensief gebruikten betaalden relatief weinig; bedrijven die het light gebruikten soms te veel. Er was geen goede manier om prijs en gebruik op elkaar af te stemmen. 

Het nieuwe model: drie bouwstenen

Het nieuwe prijsmodel bestaat uit drie eenvoudige lagen die je naar behoefte combineert.

1. Editie - jouw fundament

Je kiest één editie die past bij de omvang en volwassenheid van je organisatie. Er zijn drie edities: 

• Starter - voor kleine teams met basale behoeften (tot 5 gebruikers of minder dan 5.000 contacten). Denk aan: basisautomatisering, live chat, pipelines en advertentiebeheer. 

   

• Professional - voor groeiende teams met meer dan 5.000 contacten. Inclusief omnichannel-automatisering, custom objects, campagnes en geavanceerde rapportage.

• Enterprise - voor grote, complexe organisaties (50.000+ contacten). Met sandboxes, gedetailleerde rechtenbeheer en multi-account management. 

Belangrijk: je koopt niet meer losse Hubs. Je koopt HubSpot als platform. Alle tools zijn beschikbaar binnen jouw gekozen editie, geen kunstmatige muren meer tussen marketing, sales en service. 

2. Seats - toegang voor je team

Seats bepalen wie toegang heeft tot HubSpot en op welk niveau. Er zijn twee typen: 

• Core Seat -  basistoegang tot het platform, inclusief de Breeze AI-assistent, verrijkte klantdata en het Smart CRM. Geschikt voor iedereen die met HubSpot werkt maar geen dedicated klantgerichte tools nodig heeft.

• Front Office Seat - inclusief Core Seat, plus de workspaces en tools voor klantgerichte teams: sales, service en commerce. Denk aan salesreps, accountmanagers en klantenservice-medewerkers. 

Indicatieve prijzen (listprijzen): 

3. Credits - betaal voor wat je gebruikt

Het derde element is het meest vernieuwend: HubSpot Credits. Dit zijn de ‘brandstof’ voor alles wat schaalt met je gebruik, AI-agents, e-mails, automatisering en meer. 

Elke editie bevat al credits om direct mee te starten: 

• Starter: 5.000 credits/maand

• Professional: 10.000 credits/maand

• Enterprise: 15.000 credits/maand 

Stuur je meer e-mails of gebruik je meer automatisering? Dan koop je extra credits bij. Dat kan op drie manieren: 

1. Inbegrepen credits - automatisch beschikbaar in je editie.

2. Capacity Packs - vooraf afgenomen bundels met korting (10–50% goedkoper dan losse credits).

3. Pay-as-you-go - betaal per credit zonder commitment, volledig flexibel. 

Met de Unified Credit Workspace zie je precies wat je verbruikt en kun je limieten instellen zodat je nooit voor verrassingen komt te staan. 

Wat kost een credit per actie? 

Capacity Packs - vaste maandprijs voor voorspelbaar volume

Liever zekerheid over je maandkosten? Met een Capacity Pack koop je een vast volume e-mails of workflowacties tegen een vaste prijs. Extra gebruik daarboven wordt per credit afgerekend. 

Limietuitbreidingen - meer records, nummers of sandboxes

Naast credits kun je ook vaste limieten in je account verhogen met losse packs. Handig als je database groeit of meerdere testsandboxes nodig hebt: 

Wat betekent dit concreet? Een rekenvoorbeeld voor een MKB-bedrijf

Stel: je bent een B2B-bedrijf met 5 mensen die dagelijks in HubSpot werken, 2 marketeers, 2 salesmedewerkers en 1 klantenservice-medewerker. Je hebt 22.000 marketingcontacten (2.000 inbegrepen + 20.000 extra) en verstuurt regelmatig e-mailcampagnes en geautomatiseerde workflows. 

Oude situatie

In het oude model moest je per Hub apart inkopen:

Vijf mensen. Drie afzonderlijke factuurregels voor drie Hubs. En bij elke groei, een extra marketeer, een nieuwe salesrep, opnieuw nadenken over welke Hub je moet bijkopen. 

Nieuwe situatie

In het nieuwe model koop je HubSpot als platform op Professional-niveau en voeg je de juiste seats toe: 

En de credits?

Credits kosten €0,01 per stuk en worden verbruikt bij e-mailsends, workflowacties en AI-tools. Het Professional-abonnement geeft je 10.000 credits per maand inbegrepen, genoeg voor licht gebruik, maar bij 28.000 e-mails en 18.000 workflowacties kom je daar snel overheen. 

Meest efficiënte route voor dit profiel: 

• E-mail (28.000 sends/mnd): pay-as-you-go credits - 10k × 15 + 18k × 5 = 240.000 credits = €2.400

• Workflows (18.000 acties/mnd): Medium Workflow Pack (€225) + overage 8k acties à 2 credits = €160 = €385 

Volledig overzicht nieuw model (met Capacity Packs):

De eerlijke vergelijking:

Voor een bedrijf met dit gebruiksprofiel, hoog e-mailvolume, actieve automatisering,  is het nieuwe model duurder. Dat is eerlijk om te vermelden. 

Wanneer pakt het nieuwe model wel gunstiger uit? 

• Weinig e-mails versturen - onder de ~5.000 sends per maand valt alles binnen de inbegrepen credits.

• Meer mensen toegang nodig - onder zware Hub-licenties per persoon.

• AI-tools inzetten - zoals de Customer Agent (€0,50 per opgelost servicegesprek) of de Prospecting Agent (€1,00 per lead-aanbeveling).

• Flexibel willen groeien - zonder elk kwartaal een contractwijziging. 

Let op! Prijzen zijn gebaseerd op HubSpot-listprijzen en de officiële Credits Rate Sheet en Capacity Pack-tarieven (jaarlijkse facturering, EUR). Werkelijke kosten kunnen afwijken op basis van contractonderhandelingen en eventuele kortingen. 

Wat verandert er NIET?

• Bestaande klanten blijven op hun huidige contract. Er is geen verplichte migratie.

• Lopende offertes kunnen gewoon worden afgerond op het oude model. 

Is dit het juiste moment om in te stappen?

Als je overweegt om HubSpot te gaan gebruiken, is nu een interessant moment. Het nieuwe model verlaagt de instapdrempel, maakt de waarde direct inzichtelijk en geeft je de flexibiliteit om klein te beginnen en te groeien zonder steeds opnieuw te hoeven heronderhandelen. 

De sleutel is een goede inschatting van je daadwerkelijke gebruik: hoeveel e-mails stuur je, hoeveel workflows heb je en welke teams hebben toegang nodig? Met die gegevens op tafel is een eerlijke en transparante pricing-berekening zo gemaakt.