Het begint zelden met techniek. Het begint met frictie. 

Marketing draait campagnes in HubSpot en ziet steeds beter welke content leads oplevert. Sales werkt met pipelines, lead scoring en dashboards en merkt dat sommige accounts opvallend veel interactie hebben voordat ze contact opnemen. De CRM-data wordt waardevoller, de inzichten scherper, de rapportages concreter. 

En toch ontbreekt er iets.