Wat richten jullie precies in?

Altijd: ticketstructuur, statussen, vaste verantwoordelijken en duidelijke werkafspraken. Vaak ook: formulieren, automatisering, inbox, dashboards en feedbackflows. En waar relevant: kennisbank, AI chatbot en HubSpot klantportaal.

Hoe voorkomt dit dat tickets blijven liggen?

Door vaste stappen, automatische toewijzing en duidelijke verantwoordelijkheden. En omdat tickets automatisch escaleren, als ze te lang openstaan.

Kunnen klanten hun tickets zelf volgen?

Ja, via het HubSpot klantportaal met login. Klanten zien de status, reageren op tickets en vinden relevante artikelen in verband met hun klacht, issue of vraag

Helpt dit ook om minder tickets te krijgen?

Ja, mits de kennisbank goed is ingericht. Herhaalvragen gaan naar zelfservice, niet naar je team. Dat sluit aan bij de trend dat klanten eerst zelf willen oplossen.

Wat heeft mijn team nodig om te starten?

Een overzicht van jullie huidige servicekanalen. En 10 tot 20 echte klantvragen om mee te trainen.

Hoe zorgen jullie dat het team het echt gebruikt?

We trainen op jullie eigen tickets, niet op demo’s. En we leggen vast wie wat doet, wanneer en waarom. Zo wordt Service Hub dagelijkse praktijk.

Wat is het verschil met standaard onboarding?

Met standaard onboarding bedoelen we: HubSpot wordt technisch klaargezet. Denk aan basis-inrichting van tickets, velden, formulieren, inbox en rapportages.Wij gaan een stap verder. We vertalen jullie service-afspraken naar Service Hub, trainen het team op echte tickets en zorgen dat de werkwijze in het dagelijks werk blijft. • Kort gezegd: standaard is technisch klaar. • Wij zorgen dat je team er dagelijks mee werkt.

Wat gebeurt er na livegang?

We blijven beschikbaar voor jouw vragen. Met onze vitaliteit check ontdekken we verbeterpunten. En helpen bij prioriteren van jouw vragen en de verbeterpunten op basis van impact: wat levert sneller betere service op?

Waarom is adoptie zo belangrijk?

Omdat rendement volgt op gebruik. Teams die Service Hub dagelijks gebruiken,lossen tickets sneller op, werken consistenter. En zorgen voor een hoge klanttevredenheid en lage afhaakkansen.

Wanneer is Service Hub vooral interessant?

Bij groeiend ticketvolume, meerdere kanalen of hogere verwachtingen van klanten.Dan voorkomt structuur dat service een bottleneck wordt.

Klanten sneller echt helpen met HubSpot Service

Je service groeit. Maar vragen groeien harder. Wij richten HubSpotService Hub in, trainen je team en maken support overzichtelijk. Zodat klantensneller antwoord krijgen en blijven.

Waarom kiezen voor HubSpot Service Hub?

En waarom onboarden met One4growth?

Van losse klantvragen naar rust en overzicht

Service Hubbrengt e-mails, tickets, telefoontjes en feedback samen in één omgeving.
Geen versnipperde communicatie meer, maar een duidelijk overzicht voor jouw heleserviceteam.

Het resultaat: minder ruis, snellere afhandeling enklanten die zich gehoord voelen.

Service die meegroeit met je organisatie

Goede klantenservicestopt niet bij het oplossen van een vraag. Service Hub legt het fundament voorstructurele verbetering, inzichten in klantsignalen die marketing en salesdirect kunnen gebruiken

Resultaat: consistente klantervaringen en servicedie bijdraagt aan loyaliteit en groei.

Onboarding die zorgt voor adoptie, niet alleen inrichting

Service Hubwerkt pas echt als je team ermee wil én kan werken. One4Growth begeleidt deonboarding stap voor stap: We bepalen samen hoe servicevragen worden opgepakten afgehandeld.

Resultaat: een serviceteam dat grip ervaart enService Hub als vanzelfsprekend gebruikt.

Krijg grip op je serviceproces

In vier slimme stappen naar een vliegende Service Hub-start

We brengen je serviceproces in kaart

We volgen je klantvraag van binnenkomst tot oplossing. We kiezen samenwat eerst moet staan

Technische inrichting van Service Hub

Tickets,pipelines, categorieën en automatische routing. Inclusief inbox, formulieren enSLA-afspraken waar nodig.

Kennisbank + klantportaal die écht gebruikt worden

We zetten je kennisbank slim op. En koppelen dit aan eencustomer portal voor zelfservice met een AI chatbot.

Training, livegang en nazorg

Je team traint op echte cases. Na livegang blijven we finetunen enverbeteren.

Plan een afspraak voor Service Hub onboarding

Wat je mag verwachten na een succesvolle Service Hub onboarding

Na de implementatie staat er meer dan alleen een goed ingericht systeem. Je service organisatie staat voor maximale klant ontzorging en inzicht.

Sneller antwoord, minder ruis

Klanten krijgensneller duidelijkheid. Je team vindt klantinformatie, tickets en antwoordendirect op één plek.

Eén werkwijze voor iedereen

Tickets lopen via dezelfde stappen. Daardoor krijgt elke klant dezelfdeservicekwaliteit.

Minder tickets door zelfservice

Met kennisbank en HubSpot klantportaal inzicht en lossen klanten veelvragen zelf op.
Je team focust op complexe vragen, niet op steeds dezelfde basisvragen.

Meer inzicht in klanttevredenheid

Je hebt inzicht in de klanttevredenheid op alle niveaus. Door geautomatiseerde NPS, CSAT en CES metingen en rapportages wordt er maximaal gestuurd op de klanttevredenheid.

Plan een Service Hub startgesprek

Daarom kiezen teams voor Service Hub onboarding met One4growth

Wij zorgen dat Service Hub jullie serviceproces dagelijks draagt. Met duidelijke opvolging, selfservice en inzicht in knelpunten.

Ticketflow met eigenaarschap en escalaties regelsPer ticket is er één verantwoordelijke, duidelijke prioriteit en automatische opvolging. Inclusief SLA- en escalatieregels, zodat niets blijft hangen.

Selfservice die écht tickets scheeltWe richten kennisbank met chatbot en HubSpot klantportaal slim in. Klanten vinden sneller antwoorden en volgen hun tickets achter login.

Inzicht dat service verbetert en groei aanjaagtWe maken dashboards voor volume, doorlooptijd en terugkerende oorzaken.Zo stuur je op betere service, minder herhaalvragen en meer klantbehoud.

Plan je Service Hub startgesprek