De belangrijkste HubSpot-updates van Juli voor je op een rij
HubSpot blijft flink doorontwikkelen op het gebied van AI, automatisering en integraties. In juli zien we vooral dat AI steeds verder verweven raakt met het CRM. Niet alleen binnen HubSpot zelf, maar ook via tools als ChatGPT en Claude.
Daarnaast zijn er praktische verbeteringen voor onder andere workflows, Customer Agent, AEO en de helpdesk.
Dit zijn de belangrijkste HubSpot-updates van juli 2026.
Updates in het kort
HubSpot update: Meer inzicht in AEO-verwijzingen
HubSpot maakt het makkelijker om te analyseren hoe je content terugkomt in AI-gegenereerde antwoorden. De tabel met verwijzingen binnen AEO is vernieuwd en uitgebreid met extra informatie.
Je ziet nu bijvoorbeeld uit welk type content een verwijzing afkomstig is en of je merk daadwerkelijk bij naam wordt genoemd. Zo werkt het:
-
Ga binnen HubSpot naar AEO > Citations
-
Bekijk verwijzingen in de vernieuwde tabel over het volledige scherm
-
Gebruik Content Type om te zien of een verwijzing bijvoorbeeld afkomstig is van een blog, nieuwsartikel of directory
-
Gebruik Brand Mentioned om te zien of je merk daadwerkelijk wordt genoemd
-
Zoek op URL om specifieke verwijzingen sneller terug te vinden
Voor marketeers die bezig zijn met zichtbaarheid in AI-zoekmachines geeft dit meer context bij de data. Je ziet niet alleen dat je content als bron wordt gebruikt, maar kunt ook beter analyseren welke soorten content en vermeldingen daarbij een rol spelen.
Beschikbaar voor: Marketing Hub Professional en Enterprise en HubSpot AEO-klanten.
HubSpot update: Workflow-sjablonen beschikbaar in de Marketplace
Een workflow hoeft niet altijd vanaf nul opgebouwd te worden. HubSpot heeft workflow-sjablonen toegevoegd aan de HubSpot Marketplace. De templates zijn gebaseerd op veelvoorkomende workflowpatronen en kunnen vervolgens aangepast worden aan je eigen processen.
Zo werkt het:
- Ga naar Automation > Workflows
- Open de beschikbare workflow-sjablonen of ga via de HubSpot Marketplace naar Workflows
- Zoek of blader op basis van je doel of use case
- Selecteer een template
- Pas de workflow vervolgens aan op je eigen proces
Voor teams die veel automatiseren kan dit vooral tijd besparen bij het opzetten van nieuwe workflows. In plaats van iedere automatisering helemaal zelf te bedenken en bouwen, begin je met een bestaande structuur.
Beschikbaar voor: Professional- en Enterprise-abonnementen met workflows.
HubSpot update: Customer Agent gebruikt CRM-data rechtstreeks in acties
Customer Agent kan CRM-contactgegevens nu rechtstreeks gebruiken binnen API-acties.
Wanneer een bezoeker geïdentificeerd is, kan de agent eigenschappen uit het bijbehorende contactrecord ophalen en gebruiken als parameters in een API-verzoek. Dat betekent bijvoorbeeld dat een klant niet opnieuw informatie hoeft door te geven die al in HubSpot staat.
Zo werkt het:
-
Open de action builder van Customer Agent
-
Ga naar Query Parameters
-
Kies Select a property
-
Koppel een query-, body- of padparameter aan een CRM-contacteigenschap
Wanneer de actie wordt uitgevoerd, haalt Customer Agent de benodigde waarde automatisch uit het contactrecord. Lege waarden worden daarbij overgeslagen.
Dit maakt het eenvoudiger om Customer Agent te koppelen aan externe systemen zonder aparte technische tussenlaag die alleen CRM-data hoeft door te geven. Tegelijkertijd kan de klantinteractie persoonlijker worden, omdat bestaande informatie uit HubSpot direct gebruikt kan worden.
Beschikbaar voor: verschillende Professional-abonnementen, waaronder Service Hub, Sales Hub, Marketing Hub, Content Hub, Data Hub, Smart CRM en Revenue Hub Professional.
HubSpot update: Meer inzicht in antwoorden van Customer Agent
Voor supportmanagers en beheerders wordt het makkelijker om te begrijpen hoe Customer Agent tot een antwoord is gekomen. Bij antwoorden van de agent kun je vanuit het helpdeskticket de achterliggende redenering, gebruikte bronnen en context bekijken.
Zo werkt het:
- Open een helpdeskticket waarop Customer Agent heeft gereageerd
- Klik op het AI-icoon rechtsboven bij het antwoord
- Bekijk de bijbehorende bronnen, context en redenering
Er is geen extra configuratie nodig. Dit geeft supportteams meer mogelijkheden om antwoorden van de agent te beoordelen en waar nodig te verbeteren. Zeker wanneer AI een groter deel van klantvragen afhandelt, wordt inzicht in de gebruikte informatie steeds belangrijker.
Beschikbaar voor: Service Hub Professional en Enterprise.
HubSpot update: Zoeken binnen spam in de helpdesk
Een kleinere update, maar wel een praktische: je kunt voortaan zoeken binnen de spamweergave van de HubSpot-helpdesk. Zo werkt het:
- Ga naar Helpdesk > Spam
- Zoek op een trefwoord of zin
- HubSpot toont relevante berichten inclusief het gedeelte waarin je zoekterm voorkomt
- Verfijn de resultaten eventueel op kanaal, account of contact
Dat maakt het bijvoorbeeld makkelijker om een bericht terug te vinden dat onterecht als spam is gemarkeerd, zonder handmatig door alle berichten te hoeven scrollen.
Beschikbaar voor: Service Hub Professional en Enterprise.
HubSpot update: Claude krijgt meer mogelijkheden binnen HubSpot
De HubSpot-connector voor Claude en apps die gebruikmaken van HubSpot's MCP-server zijn in juli flink uitgebreid. De connector kan onder andere worden gebruikt voor:
-
toegang tot leads en leadstatussen
-
het maken en aanpassen van landingspagina's
-
het analyseren van landingspagina's, webpagina's en blogs
-
campagnebeheer en attributie
-
het opstellen en analyseren van marketingmails
-
toegang tot gesprekken uit onder andere Helpdesk en Conversations
-
het beheren van offertes en andere revenue-objecten binnen de openbare bèta
Daardoor kun je steeds meer HubSpot-taken vanuit Claude uitvoeren of analyseren.
Een marketeer kan bijvoorbeeld een landingspagina opzetten en vervolgens prestatiegegevens bekijken. Ook kan Claude marketingmails opstellen en later helpen bij het analyseren van de resultaten.
Voor sales kunnen actieve leads en benodigde follow-ups worden opgevraagd. Customer-success-teams kunnen gespreksgegevens gebruiken om bijvoorbeeld veelvoorkomende klachten te analyseren.
Belangrijk om te weten: de connector volgt de bestaande HubSpot-rechten van een gebruiker. Wat iemand niet binnen HubSpot mag bekijken, kan diegene ook niet via Claude bekijken.
Voor veel nieuwe mogelijkheden moeten bestaande gebruikers de connector opnieuw koppelen om de benodigde nieuwe rechten toe te kennen.
Beschikbaar voor: de HubSpot-connector voor Claude is beschikbaar voor alle HubSpot-klanten. Specifieke mogelijkheden zijn afhankelijk van het HubSpot-abonnement. Campagnebeheer en attributie vereisen bijvoorbeeld Marketing Hub Professional of Enterprise. Offertes en revenue-objecten zijn in bèta beschikbaar voor Revenue Hub Professional en Enterprise.
HubSpot update: Aanmelden bij HubSpot met je ChatGPT-account
HubSpot heeft ook de koppeling met ChatGPT eenvoudiger gemaakt. Je kunt je ChatGPT-account nu gebruiken als aanmeldoptie voor HubSpot. Ook wanneer je de koppeling vanuit ChatGPT start, zijn er minder stappen nodig.
Start je vanuit ChatGPT en ben je al ingelogd bij het juiste HubSpot-account? Dan kan het verbindingsproces direct verder. Ben je nog niet ingelogd, dan leidt HubSpot je eerst door het aanmeldproces en kom je daarna terug bij de installatie.
Het is vooral een verbetering van het verbindingsproces tussen beide platformen: minder heen en weer schakelen voordat je HubSpot vanuit ChatGPT kunt gebruiken.
Beschikbaar voor: alle hubs en niveaus.
HubSpot update: Meer nieuwe en vernieuwde apps in de Marketplace
HubSpot blijft ook het ecosysteem rondom het platform uitbreiden. In het afgelopen kwartaal zijn meer dan 193 nieuwe apps aan de Marketplace toegevoegd en meer dan 13 uitgelichte apps bijgewerkt.
Een aantal interessante voorbeelden:
HubSpot Agent for Copilot
Een nieuwe integratie waarmee HubSpot-klantcontext beschikbaar wordt binnen Microsoft 365 Copilot. Vanuit Copilot Chat en Microsoft Teams kun je CRM-informatie raadplegen en acties in HubSpot uitvoeren.
Granola
Deze AI-app voor meeting notes kan samenvattingen van gesprekken en meetings automatisch synchroniseren met HubSpot en koppelen aan relevante contacten, bedrijven en deals.
HubSpot-connector voor ChatGPT
De connector geeft nu ook toegang tot HubSpot-data rondom marketingcampagnes, blogs en landingspagina's en tot context over teams en gebruikers.
Slack en Breeze Assistant
Via de vernieuwde Slack-integratie kun je rechtstreeks met Breeze Assistant communiceren. Je kunt bijvoorbeeld CRM-records laten samenvatten, taken en notities aanmaken en Slack-discussies samenvatten.
Shopify
Productvarianten, zoals verschillende kleuren of maten van een product, kunnen als afzonderlijke productrecords in HubSpot worden vastgelegd. Hierdoor kunnen onder andere bestellingen, rapportages en marketingmails beter aansluiten op de specifieke SKU waarmee een klant interactie heeft gehad.
Beschikbaar voor: de Marketplace is beschikbaar voor alle hubs en niveaus. De vereisten verschillen per individuele app.
Wat valt op aan de HubSpot-updates van juli?
De updates van Juli laten vooral zien hoe HubSpot zich steeds verder openstelt richting andere AI-platformen.
Waar AI-functionaliteit eerder vooral binnen HubSpot zelf zat, ontstaan er nu steeds meer verbindingen met tools als ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot en Slack. Tegelijkertijd blijft HubSpot investeren in de eigen AI-agents, bijvoorbeeld door Customer Agent meer CRM-context te geven en beheerders beter inzicht te bieden in de antwoorden die de agent geeft.
Voor organisaties betekent dit dat het CRM steeds minder een systeem wordt waar je voor iedere handeling naartoe moet navigeren. Data en functionaliteit uit HubSpot worden steeds vaker beschikbaar vanuit de tools waarin teams toch al werken.
Dat biedt interessante mogelijkheden voor marketing, sales en service. Maar het maakt een goede inrichting van je CRM, processen en gebruikersrechten tegelijkertijd belangrijker. Want hoe makkelijker AI toegang krijgt tot je CRM-context, hoe belangrijker het wordt dat die context klopt.