“We dachten dat we marketing deden. Maar eigenlijk deden we niets.”
— John Willemsen, Mede-oprichter en algemeen directeur, InfoGroen
InfoGroen ontwikkelt al 37 jaar business software voor hoveniers, groenvoorzieners en boomkwekers. Met klanten in zowel het particuliere als publieke domein is het bedrijf stevig geworteld in de branche. Maar de wereld om hen heen veranderde. Klanten zochten anders, dachten anders en verwachtten meer. En InfoGroen voelde: dit is het moment om onze koers te herzien.
“Onze software ligt klaar, maar onze manier van communiceren niet meer. We wilden nieuwe klanten aantrekken, de bestaande klanten beter bedienen en aansluiten bij een nieuwe generatie beslissers.”
Tot voor kort werd marketing nauwelijks besproken binnen InfoGroen. En als het al ter sprake kwam, dan vaak als iets abstracts. Er werden wel acties ondernomen, maar zonder onderliggend plan. Alles gebeurde op gevoel. Er was geen structuur, geen duidelijke doelgroepaanpak en geen samenhang tussen boodschap en klantbehoefte.
“Het woord ‘marketing’ werd hier eigenlijk nooit genoemd. En als het al viel, dan was het meestal verkeerd toegepast.”
Dat veranderde toen een collega aanraadde om contact te zoeken met One4growth. Die collega vertrok later naar een andere uitdaging, maar zijn advies bleek goud waard: het traject ging door. En met resultaat.
Samen met One4growth begon InfoGroen aan een traject waarin niet alleen de strategie werd herzien, maar ook de mindset. Via workshops over buyer persona's, buyer journeys en contentstrategie werd het fundament gelegd voor een marketingaanpak die gericht is op impact.
Buyer persona's brachten focus in de communicatie. In plaats van alleen directeuren aan te spreken, werd gekeken naar de hele besluitvormingscirkel binnen organisaties. Dat was nieuw, maar uiterst waardevol.
“We realiseerden ons ineens dat de beslissers niet altijd de directeur zijn. Er zit vaak een hele laag mensen omheen die de keuze beïnvloeden. Daar hadden we nooit eerder op gestuurd.”
Ook de contentstrategie kreeg een totale make-over. Waar eerder gewoon ‘iets’ werd geschreven, begon de content nu bij de klant: wat vindt deze belangrijk? Welke vragen spelen er? En in welke fase van de klantreis bevindt hij zich?
De effecten van deze nieuwe aanpak lieten niet lang op zich wachten. Nieuwsbrieven die eerder nauwelijks werden geopend, genereerden nu structureel verkeer naar de website. Campagnes rondom thema’s als planning zorgden voor een duidelijke stijging in het aantal aanvragen.
Zelfs AI-tools als ChatGPT begonnen InfoGroen te herkennen als relevante speler.
Ook intern veranderde er veel. Er ontstond een gedeeld gevoel van eigenaarschap over marketing. Collega's raakten betrokken, namen initiatief en zagen het effect van hun werk terug in de praktijk.
Het succes is geen toeval. De samenwerking met One4growth rust op structuur en samenwerking:
Wekelijkse afstemming
Maandelijkse voortgangsoverleggen
Kwartaalreviews met campagneplannen en strategische bijsturing
“Wat ik fijn vind: jullie laten het niet op z’n beloop. Als iets dreigt te ontsporen, wordt er meteen bijgestuurd. Daardoor blijf je in beweging.”
Met deze aanpak werd marketing niet langer iets ‘voor erbij’, maar een integraal onderdeel van de bedrijfsstrategie.
Wat InfoGroen misschien nog wel het meest waardeert, is de manier waarop One4Growth samenwerkt. Geen afhankelijkheid, maar partnerschap. Kennis wordt overgedragen, beslissingen worden gezamenlijk genomen en het team van InfoGroen blijft aan het roer.
“One4growth helpt ons niet alleen, ze zorgen dat we het ook snappen. Dat maakt het leuker, effectiever en duurzamer.”
En dat leidt niet alleen tot betere resultaten, maar ook tot meer plezier in het werk.
Met een stevig fundament, een heldere boodschap en een betrokken team staat InfoGroen klaar voor de komende jaren. De nieuwe software, de contentbibliotheek, de campagnestrategie, alles sluit op elkaar aan.
“Die fundering wordt elke dag een stukje dikker. En dat merk je aan alles: aan de reacties, aan het team en aan de richting die we met elkaar opgaan.”